近日，新余市环保局参加由新余市纠风办、广播电视台联合举办的《政风行风热线》节目，向听众朋友详细介绍了环保局工作职能，现场倾听群众对环保问题的投诉，解答群众的诉求。
    在短短一个小时直播时间里，上线人员认真接听了每位群众的热线电话，对市民及网友投诉反映的禁塑废旧电池回收、光污染、噪声油烟污染等问题，现场都一一给予了耐心细致地解答。
    市环保局对维护和保障群众利益工作高度重视，不断优化环境信访举报环境，拓展环境信访渠道，对“12369”环保投诉热线进行升级改造，开通完善了环境保护信访信息管理系统，实现了覆盖全市各县、区、分局的投诉网络，今年以来共受理的164件环境污染投诉案件办结率和回复率均为100%。

来源：http://www.jxepb.gov.cn/hjzx/sxdt/2014/c4d3a4898daa45a5b98be8c7ffdd3fe0.htm