乘大巴回家过年，是多数省内旅客的首选。在春运过程中，许多旅客会遇到难题，近日，省交通厅公布了厅长手机号码，江西长运服务热线也实现了24小时人工接听。旅客若遇到困难，可拨打以上电话寻求帮助。

    日前，省交通厅在开设厅长电子信箱tingz@jxjt.gov.cn的基础上，又向外公布了厅长手机号码15907096122。据相关人士介绍，在春运期间公布厅长手机号，是为了方便旅客反映问题、咨询政策、建言献策。对于市民的咨询电话，相关部门将在最短时间内予以答复和解决。

    随着春运的推进，江西长运客服中心的电话0791-6226000也一天“热”过一天，话务员平均每天要接约1000个电话。

    该中心工作人员告诉记者，为了让更多的旅客能够及时了解出行的信息，他们打破常规，取消了休息，确保三部座机随时有人接听，并从1月15日开始，真正实现了24小时人工接听，为旅客解答班次时刻、票价、订票、求助以及其他疑难问题。（实习生 凌家乐 记者 魏莹）