本报讯记者郭宁、实习生李丽燕报道：群众以“省长手机”、“省长信箱”为诉求通道，为使群众诉求能更快、更好得到落实，日前我省规定了信息一日送到等七项制度。

　　据了解，这七项制度为：一般信息的及时答复制度：对属邻里纠纷、家庭矛盾等一般信息，可前台答复的应当场答复，并作销案处理。一般信息的即转制度：对政策等一般信息，可即转由责任单位答复。重要信息的全程督办制度：群众反映的对于政府工作的意见建议、具体诉求等重要信息，省信访局要进行全程跟踪督办，及时转由责任单位限期处理。信息一日送达制度：以每天下午4时为时间节点，信息的运转按工作流程从接收、接听、登记和初步分类后由省信访局分送到具体处理的责任单位，要在一个工作日内完成。信息处理的横向沟通制度：在信息的处理上，有关单位将注重横向沟通，对信息处理中涉及多个单位的，信访单位将负责牵头协调和督办。信息处理的反馈制度：信息的处理情况要及时反馈，各具体处理信息的责任单位要将处理情况、意见和结果反馈到省信访局，重要的案件要向省政府反馈处理意见，批准同意后予以答复。信息处理的定期通报制度：省信访局每周向省政府报告一次信息的办理情况，及时掌握重要信息处理情况以及省领导对信息处理的指示和要求，定期编印“省长手机、省长信箱”工作简报，反映阶段内处理信息的总数量、在办信息的数量、办结信息的数量以及省领导对重要信息处理的指示和要求等项内容。