周坤：博士，著名实战型管理专家，全息管理系统创始人，在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理等方面有着丰富的实践经验。在三十余年的工作历程中，亲历了中式、日式与美式三种风格各异的管理模式，并将这些广利模式结合实践，融会贯通，创立了全息管理系统。

　　“各位早上好！非常高兴能够有这样一次宝贵的机会，来到美丽的南昌，和各位企业家、职业经理人相聚，共同探讨在企业经营管理方面的一些话题……”13日，著名实战型管理专家周坤做客江西财智名家论坛，以《企业规范化管理》为题，从组织结构变革、战略规划、企业流程优化等方面深入分析，支招企业实现规范化管理，打造核心竞争力，以获得持续发展。

　　忽视基础管理，结果欲速不达

　　“目前中国很多企业一味强调规模发展，而忽视了企业的基础管理，结果欲速则不达，往往在过快的发展中迷失自己。”周坤提醒江西企业家，企业不能不打“地基”就猛“盖房子”，因为没有基础的管理，企业发展越快，规模越大，垮塌得就越快。

　　那么，企业的“地基”是什么？“我现在就来告诉大家，企业管理就是企业的地基。企业管理这个基础是由哪些东西构成的？有六个桩，你把它深入地下，你的企业才会有基础。”周坤介绍说，这六个“桩”主要指的是六大规范，即战略规划系统的规范、程序流程系统的规范、组织结构系统的规范、部门岗位设置的规范、规章制度系统的规范、管理控制系统的规范。

　　“这六个规范构成一个企业的地基，是一个系统，也就是企业规范化管理。而这六根桩的规范性是不一样的，战略性是最重要的，流程和组织结构次之，管理系统、部门岗位设置和规章制度建设相对来讲是最不重要的。”周坤提醒江西企业家，很多企业认为规范化管理就等同制度管理，认为制度越多越好、越严越好、越细越好，周坤却称这是一个企业管理上的误区，其实死制度管不住大活人。

　　企业生“病”，皆因没吃规范管理药

　　周坤说，历经改革开放30多年的发展，他发现中国的民营企业的平均寿命不到3年，而美国则是24年。周坤指出，他研究发现，很多民营企业不能持续发展，主要是易生“病”。

　　“我简单总结了一下，很多企业普遍有八大病症。”周坤表示，一是“痴呆症”，缺乏战略，漫无目标；二是“暴食症”，盲目投资，四处扩张；三是“血栓症”，沟通不畅，协调困难；四是“白血症”，人心涣散，人才流失；五是“肠梗阻”，流程混乱，工作不畅；六是“肥胖症”，组织臃肿，机构复杂；七是“富贵症”，贪图享受，不思进取；八是“早衰症”，很多民营企业富不过三代，容易早衰。

　　如何医好这些病？周坤认为要医好企业的这些“病”，先要找到生病的根源。“现在有些人做企业，急功近利，投机取巧，很浮躁，没有多少人沉下心来思考企业的规范化管理。”周坤提醒江西企业家，做企业不能太急功近利，要好好补课，重新思考一下企业的规范管理。

　　经验管理是企业管理的最低段级

　　如何做好企业管理？周坤介绍，他把企业管理像围棋手一样分成九个段级，即经验管理、效率管理、成本管理、质量管理、人性管理、知识管理、创新管理、文化管理、战略管理。

　　“显然，经验管理是最为初级的一个管理阶段，而这个管理阶段恰恰是现在一些中国民营企业赖以生存的一个办法。”周坤指出，经验是过去式的，固然很重要，但在变化速度加快的社会环境中，企业管理要提出一个新的观念——即今后学习的主要方向不是向过去学习，而是要向未来学习，也就是说经验管理已远远不能适应企业的发展需求了。

　　周坤说，虽然企业管理的最高境界是战略管理，但很多企业家容易走入三个误区，即把公司的愿景当成了战略、把财务指标当成了战略目标、把项目可行性分析报告当成战略。“其实，一个公司发展战略的基本结构有三大结构：一是公司战略；二是竞争战略；三是职能战略。三个战略体系少一个都不行。”周坤提醒江西企业家，三大战略有很多环节要把握，首先是战略的定位；其次是定位的依据是什么，这是企业最容易出问题的坏节；第三，就是有没有资源，毕竟巧妇难为无米之炊；接下来就是年度经营计划。

　　“塔式结构”已严重老化

　　“改革开放以来，我们企业其快速发展的速度和规模，令全世界瞠目结舌。”不过，周坤说，走到今天，很多企业面临着新的困惑，如企业缘何沟通不畅、推诿扯皮、效率低下等。

　　那么，如何改变这些问题呢？周坤认为，其实这与很多企业的组织架构的设置有关系，因为中国企业的组织结构是20世纪50年代兴起的金字塔式的组织架构，简称“塔式结构”。而随着公司的发展壮大，塔式结构成为制约公司发展的瓶颈。周坤认为，塔式结构已严重老化了，目前世界上优秀企业的组织结构变革正在朝三个方向发展，即扁平化组织结构，主要通过减少组织结构中管理层次的数量，减少内部摩擦和协调成本，提高沟通效率，从而实现管理优化。

　　“组织结构演变的第二个趋势是哑铃化，两头大，中间细，一头是市场，一头是研发，中间是生产，企业发展的重点在于研究开发和市场营销。”周坤介绍，组织结构演变的第三个趋势是矩阵化。有别于塔式结构，在矩阵式组织结构中，任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户，从而两个或更多的组织融合成相互依赖的组织。

　　■记者洪怀峰